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防火牆、防毒軟體會影響遊戲的執行嗎? |
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這是有可能的，根據玩家所碰到的問題做過追蹤，發現有些電腦的防毒軟體(比如Norton、PC Cillin....等等)有可能會造成玩家無法進入遊戲的情形。解決的方法是將防毒軟體關閉就可以了。個人或是公司如果有建構防火牆的話， 也有可能因為阻擋了一些對外聯繫的Port而造成無法執行遊戲的情形。不過因為每家公司對於這個部份的設置方式不同，因此所產生的情況也不樣。當您在執行遊戲時發生這個情形的話，您可能必須詢問當時幫您建構個人防火牆或是公司的工程師以解決這個問題了。
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我常常會碰到斷線的情形... |
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常斷線主要是因為玩家的網路品質不佳所造成的。如果在一開始進入遊戲時判斷斷線，則遊戲無法進行。而網路品質不佳的情況，大多是玩家本身有在下載其它東西，造成頻寬被下載 程式(比如BT、FlashGet、EMule、EDonkey、KURO、EZpeer....等)給佔去了絕大部分，因而造成能夠分配給遊戲的頻寬不夠，進而造成電腦會去誤判您斷線，因此建議您盡量不要邊玩遊戲邊下載資料，或是即使要下載，也請將這些下載程式的頻寬稍作限制，以免造成這個問題。另外，必須要說明的是，遊戲常斷線跟防火牆是無關的，只要您能進入遊戲，就表示防火牆並沒有將遊戲阻擋在外，您可以去判斷是否為防毒軟體或是因為您在下載東西這兩個因素所造成的。當然，如果不是上述原因的話，我們非常需要玩家將您的狀況告訴我們，當排除非上述的原因時，請將相關訊息記錄下來，我們會設法找出原因的。
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安裝時出現"機碼錯誤"的訊息... |
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目前這個原因不明，因為這可能牽涉到系統版本問題，或是跟某些軟體甚至硬體相衝突的情形，雖然這個情況非常罕見，不過萬一您真的碰到這個問題的話，麻煩您將您的電腦軟硬體規格(比如系統類型、軟硬體規格....)告知我們的客服人員，我們會盡快解決您的問題的。
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進入遊戲時，畫面停住很久，以為當機了... |
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可能是您網路品質的問題，其解決的方式請參考問題" 我常常碰到斷線的情形 "這個部份。當畫面久等不動的時候，有可能是當時您的網路塞住了，如果您耐心等待，或許晚一點就會恢復。當然，超過一定的時間(大約一分鐘)左右。在這之前若您貿然的離開遊戲，有可能電腦反而會認定您斷了線，到時候點數反而會被扣掉，這是非常不划算的....。當然，如果您發現超過一分鐘後畫面還是停住的話，那就真的算是當掉了，您也可以放心的離開遊戲，此時電腦是不會做扣點動作的。
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遊戲中有自稱公司的管理者或營運者向我詢問帳號和密碼耶?他是真的官方人員嗎? |
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本公司員工絕對不會主動詢問密碼或基本資料，如您不幸被詐稱管理者或詐稱公司員工的人得到您的密碼或E-mail、身分證字號等個人資料，會有點數被盜用的可能，甚至連密碼也可能會被改變！管理者或官方人員並不會主動詢問您遊戲中的密碼或個人資料。再請您注意，根據規章，使用者應對本身使用的帳戶、使用的ID密碼負責，如果自行洩漏個人資料造成權益受損，應由本人負責承擔風險及責任。
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帳號被盜用怎麼辦? |
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請您先與客服人員聯絡，再依客服人員的指示準備正確會員相關資料以利核對。如確定您為該帳號本人，我們將有專員為您處理調閱歷程事宜。
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如何加入PLAY104會員? |
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請置網站的會員專區的加入會員中，請您填寫完個人資料後按”確定”送出即可。
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忘記帳號及密碼、E-MAIL信箱怎麼辦? |
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您可以至官方網站查詢您的密碼。若您忘記帳號資料，請與我們客服人員聯絡。
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